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Customer Success Associate (m/w/d)

Customer Success Associate (m/w/d)

Düsseldorf

Picnic ist ein Tech-basiertes Start-up, das sich der Mission verschrieben hat Einkaufen so einfach wie möglich zu machen. Mit der Picnic-App können Kunden ihren Einkauf einfach und schnell bestellen und wir liefern alles direkt und ohne Lieferkosten nach Hause.. Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere  Kunden zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht unseren Kunden zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Das bedeutet, dass wir immer auf der Suche nach neuen, motivierten Kommunikationstalenten sind, die unser Customer Success Team mit ihrem Enthusiasmus und einer hands-on Einstellung bereichern und unterstützen.

Hier kommst du ins Spiel

Als Customer Success Associate bildest du das Herzstück von Picnic und hast die wichtige Aufgabe  unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern und gemeinsam mit dem Team auf eine 100%ige Kundenzufriedenheit hinzuarbeiten. Mit dieser Mission im Fokus, nimmst du dich jeder Kundenanfrage an und arbeitest freundlich und lösungsorientiert an deren Problemen und Wünschen. Über verschiedene Kanäle kommunizierst du persönlich und individuell mit den einzelnen Kunden und gemeinsam mit deinem eingespielten Team trägst zu zahlreichen positiven Kundenerlebnissen bei.

Deine Aufgaben

  •  Positivity: Du hast eine positive Grundeinstellung und sprühst nur so vor Energie – du kennst keine Probleme, nur Herausforderungen
  • Communication skills: Du bist ein Kommunikationstalent und scheust dich nicht davor mit Menschen in Kontakt zu treten. Außerdem hast du sehr gute  Deutschkenntnisse – in Wort und in Schrift
  • Motivation: Du bist darauf bedacht dein Bestes zu geben und arbeitest hart dafür, großartige Ergebnisse zu erzielen – für den Kunden und für dein Team
  • Love of adventure: Du liebst neue Herausforderungen und fühlst dich in einem dynamischen, flexiblen Arbeitsumfeld zu Hause
  • Personality: Du hast eine mitreißende Persönlichkeit und mit deinem Charme kannst du auch noch den letzten Kunden von Picnic überzeugen
  • Team Player: Du lebst den Teamgedanken und arbeitest gerne im Team an einem gemeinsamen Ziel

Du bringst mit

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Berufsfeld gesammelt
  • Du bist Werkstudent und suchst nach einem coolen Nebenjob oder du hast einfach Lust auf eine neue Herausforderung
  • Du wohnst in Düsseldorf oder Umgebung
  • Du bist flexibel in deinen Arbeitszeiten (auch mal abends oder am Wochenende)
  • Deutsch ist deine Muttersprache
  • Quereinsteiger? Stell dich gerne bei uns vor!

Das kann dir Picnic bieten

Wir sind ein junges und schnell wachsendes Unternehmen und haben Einiges zu bieten! Wir leben unsere Start-up Kultur und jeder Mitarbeiter genießt volles Vertrauen und Verantwortung für seine Arbeit – wir wollen, dass du mit uns wächst und dich weiter entwickelst!In unserem Düsseldorfer Altbau Office mitten in der Stadt ist immer etwas los, denn obwohl wir fokussiert arbeiten, um für unsere Kunden da zu sein, kommt der Spaß bei uns nicht zu kurz. Egal ob Kickerturniere, Kegelabende oder Office-Partys, wir sind nicht nur Mitarbeiter, sondern verbringen einfach gerne Zeit miteinander. Und hungrig bleibst du bei uns auch nicht, denn wir haben täglich leckeren, warmen Lunch, (zu) viele Snacks und Kaffee bis zum Abwinken.

Klingt, als ob du gut bei uns reinpasst? Dann bewirb dich! Wir freuen uns von dir zu hören :) 

Process

  • iconCV screening
  • iconPhone conversation
  • iconOnline test*
  • iconInterviews
  • iconOn-site day*
  • iconHired

* Depending on the role

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