Important information

Picnic is a vital part of the Dutch food chain, and we are recruiting! Check our open positions and join the supermarket revolution!

Jobs

Finance Team meets Customer Success

Finance Team meets Customer Success

Amsterdam

Picnic is de eerste 100% online supermarkt van Nederland. Elke dag maken we duizenden klanten blij met een fijne app, gratis thuisbezorging en de állerbeste klantenservice. We leveren alle soorten boodschappen: van topkwaliteit versproducten van eigen bakker en slager, tot pizza’s en bier.

Als Customer Success Support is het jouw missie om altijd te werken voor een 100% klanttevredenheid samen met jouw teamgenoten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je reageert op alle vragen en wensen van onze klanten op een proactieve en persoonlijke manier. Je doet dit via verschillende kanalen, zowel online als offline. Je lost alle problemen op van klanten en werkt samen met je collega’s om deze problemen op te lossen.

Wat is jouw uitdaging?

Wij zijn op zoek naar de link tussen het Customer Success Team en Finance. Jij bent het aanspreekpunt voor alle financiële vragen die de klant heeft en zorgt dat de klant op tijd en op een klantvriendelijke manier het correcte antwoord ontvangt. Het hele betaalproces heb jij onder de loep, van terugbetalingen aan klanten tot de ontvangen klantbetalingen. Geen vraagstuk is te gedetailleerd voor jou om tot de oplossing te komen.

Wie ben jij?

  • Onderzoeker: je vindt het leuk om problemen volledig uit te pluizen en op zoek te gaan naar verbanden en oplossingen
  • Georganiseerd: jij hebt de zaken altijd tip top op een rijtje
  • Accuraat: jou ontgaat niets
  • Divers: je houdt net zoveel van mensen als van cijfers
  • Enthousiast: je bent positief ingesteld en barst van de energie
  • Gedreven: je geniet ervan om het meeste uit jezelf te halen en zult altijd gaan voor het beste resultaat
  • Teamspeler: je kunt goed samenwerken met je collega’s

Wat vragen wij?

  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
  • Je bent minimaal 16-24 uur per week beschikbaar
  • Ervaring met klantcontact is een voordeel, maar niet noodzakelijk
  • Aantoonbare affiniteit met finance
  • Economische / financiele / adminsitratieve achtergrond
  • Locatie: Amsterdam

Wat biedt Picnic jou?

Picnic heeft vele leuke dingen te bieden voor je. We hebben een start-up cultuur waar alles wat jij doet ertoe doet. Het is ook een omgeving waar je jezelf super snel kunt ontwikkelen en je krijgt de vrijheid om je eigen toekomst te creëren. Je helpt mee te bouwen aan de revolutie in de online supermarktwereld.

Process

  • iconCV screening
  • iconPhone conversation
  • iconOnline test*
  • iconInterviews
  • iconOn-site day*
  • iconHired

* Depending on the role

Share this position with someone else